1. Hizmet Sağlayıcı

primedubaitravel.com, Daha Group L.L.C bünyesinde faaliyet gösteren lisanslı Dubai seyahat acentesi Prime Dubai Travel tarafından işletilir (Lisans No: 230075201). Sunulan hizmetler: paket turlar, aktivite ve bilet satışı, havalimanı transferleri ve BAE vize başvuru desteği.

2. Fiyatlar ve Para Birimi

Sitedeki fiyatlar referans niteliğindedir. Kesin fiyat; tarih, kişi sayısı, doluluk ve güncel kur dikkate alınarak WhatsApp veya e-posta ile iletilen resmi teklifte bildirilir. Sepette gösterilen AED/USD/EUR dönüşümleri tahminîdir ve bağlayıcı değildir.

3. Teklif ve Rezervasyon

Sepetten gönderilen talep bir rezervasyon değil, fiyat teklifi talebidir. Sözleşme; teklifi yazılı onaylamanız ve ön ödemeyi (genellikle %30) tamamlamanızla kurulur. Bakiye, hizmet başlangıcından en az 7 gün önce ödenir. Ödeme onayının ardından hizmet bilgileri (voucher) tarafınıza iletilir.

4. İptal ve İade

• 30+ gün önce iptal: %100 iade (banka/idari masraflar hariç)
• 15-29 gün önce: %70 iade
• 7-14 gün önce: %40 iade
• 7 günden az veya hizmete katılmama: iade yapılmaz, tarih değişikliği talep edilebilir
• Vize ücretleri başvuru yapıldığı andan itibaren iade edilmez
• Hava koşulları nedeniyle iptal edilen aktivitelerde tarih değişikliği veya tam iade uygulanır

Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme aktarılır.

5. AB Tüketicileri İçin Cayma Hakkı

AB tüketici mevzuatı (2011/83/EU md. 16 ve Paket Seyahat Direktifi 2015/2302) uyarınca belirli tarihe bağlı konaklama, taşıma, araç kiralama ve boş zaman hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu hizmetler için yukarıdaki iptal-iade tablosu geçerlidir.

6. Transferler ve Aktiviteler

Transferler bildirdiğiniz uçuş bilgilerine göre planlanır; 60 dakikaya kadar uçuş gecikmelerinde ücretsiz bekleme sağlanır, daha uzun gecikmelerde ek ücret doğabilir. Şehir turlarında giriş biletleri aksi belirtilmedikçe fiyata dahil değildir.

7. Yolcunun Sorumluluğu

Pasaport geçerliliği, vize uygunluğu, verilen bilgilerin doğruluğu ve buluşma saatlerine uyum yolcunun sorumluluğundadır. Seyahat sigortası şiddetle önerilir.

8. Sorumluluk Sınırı ve Mücbir Sebep

Prime Dubai Travel, makul kontrolü dışındaki olaylardan (mücbir sebep, resmî kararlar, hava koşulları, uçuş iptalleri) ve tedarikçi kaynaklı aksaklıklardan doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Sorumluluğumuz her hâlükârda ilgili hizmet için ödenen tutarla sınırlıdır. Bu sınır, zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Şikayet, Hukuk ve İletişim

Şikayetlerinizi hizmet tarihinden itibaren 30 gün içinde prime@primedubaitravel.com adresine iletin. Bu şartlar BAE/Dubai hukukuna tabidir; yetkili mahkemeler Dubai mahkemeleridir. AB'de mutad meskeni bulunan tüketicilerin kendi ülkelerindeki zorunlu koruyucu hükümlere dayanma hakkı saklıdır.